Politique de Remboursement

Mel Pet & Co – Magazine Canin en Ligne

Siret : 88382085400023

Adresse : 24 rue Gérard de Nerval, 29200 Brest

Contact : contact@melpetandco.fr | 06 43 89 49 10

 

1. Introduction

Chez Mel Pet & Co, nous sommes déterminés à vous offrir des produits et services de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable pour répondre à vos besoins.

 

2. Produits Physiques (Magazines Imprimés, Carnets, Agendas)

Les remboursements pour les produits physiques achetés sur www.magazine-melpetandco.fr sont possibles dans les cas suivants :

    •    Le produit reçu est défectueux ou endommagé.

    •    Le produit ne correspond pas à la description fournie sur le site.

    •    Vous avez exercé votre droit de rétractation conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation (voir point 3).

 

Pour demander un remboursement :

    1.    Contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

    2.    Retournez le produit dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

 

3. Produits Numériques (Magazines en Ligne, Abonnements)

Les produits numériques, tels que les magazines consultables en ligne ou les abonnements, ne sont pas éligibles au remboursement une fois leur accès initié.

Si un problème technique empêche l’accès à votre produit numérique, nous nous engageons à résoudre le problème ou, si cela n’est pas possible, à offrir un remboursement.

 

4. Publicités et Services d’Encart Publicitaire

Les services publicitaires, comme les encarts dans nos magazines, ne sont pas éligibles au remboursement car la prestation est personnalisée ( création de l'encart - graphisme).

 

5. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement :

    1.    Contactez-nous à contact@melpetandco.fr ou au 06 43 89 49 10, en précisant votre numéro de commande et le motif de la demande.

    2.    Nous examinerons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés.

    3.    Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours ouvrés.

 

6. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

    •    Produits endommagés après réception en raison d’une mauvaise manipulation ou d’un usage inapproprié.

    •    Non-respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus.

    •    Produits numériques ayant été consultés ou téléchargés.

 

7. Contact

Pour toute question ou demande concernant notre politique de remboursement, veuillez nous joindre à :

    •    Email : contact@melpetandco.fr

    •    Téléphone : 06 43 89 49 10

 

Mel Pet & Co – Magazine Canin en Ligne

Parce que chaque passionné mérite le meilleur, en ligne comme dans ses lectures !